“Word上次启动失败，安全模式启动将可以解决该问题”弹窗解决方法

最近同事反馈Word打不开，出现“Word上次启动失败，安全模式启动将可以解决该问题”，具体如下图所示。但是，由于没法返回学校，只能远程解决，在这里具体记录一下解决方案分享给遇到同类问题的网友们，用于以后遇到此类问题可以按照同样的方式进行处理。

第一步：用正常的Normal.dotm或者Normal.dot替换原模板

出现该问题，一般情况是由于文档模板出现问题导致的。一个方法：选择点击弹窗“是”按钮，通过进入安全模式，点击“文件-->选项-->Word加载项-->添加”，浏览到新模板所在目录，可以点击 Normal.zip 下载相应模板文件。

具体过程如下图所示：

需要注意的是：如果浏览的文件夹下有相应模板，则需要删除。

可以通过“Win+R”(徽标+R)【或者，开始-->Windows系统-->运行】，然后输入“%appdata%\Microsoft\Templates”进入对应文件夹，删除里面的Normal.dotm或者Normal.dot文件。然后进行上述步骤操作，然后重启以后，一般可以解决。

第二步：修改注册表，解决Word出现停止服务问题的解决方法

有些电脑按照第一步操作，可能出现打开Word出现停止服务的问题，具体如下图。

此时就需要通过修改注册表的方式，并重新启动计算机，得到解决，这个方法大部分Word运行出现问题都适用。具体操作流程如下：

1、通过“Win+R”(徽标+R)【或者，开始-->Windows系统-->运行】，然后输入“regedit”进入注册表编辑服务窗口，具体如下图所示：

打开或者编辑路径：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word，这里“16.0”具体数字，需要根据你的Office版本来，比如2021为16.0，2019为15.0等等，将Word重命名为其他名称，如Word2。需要注意的是，这里区分大小写。

打开或者编辑路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins，将Addins重命名为其他名称，如addins。需要注意，这里是区分大小写的。

2、重启计算机，再打开Word。

3、如果这一步操作无法解决，可以按照第一步操作，再按照第二步完成操作。